二、找优点，怎么练

领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就更完美了。”金发女孩听了很高兴，因为她也是同样的想法。她骂黑发女孩没眼光，黑发女孩听了不服气，说：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”

    凯瑟琳夸完了金发女孩，转身对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”一听这话，黑发女孩也变得高兴起来。

    凯瑟琳继续说：“当然，要是你们脸上的肤色再稍微护理一下，就会显得气质更加优雅。”

    三人就此开始大聊特聊美容化妆的话题。后来，金发女孩和黑发女孩都成了她的忠实顾客，让她赚得盆满钵满。

    黑发女孩夸金发女孩之前试过的那件衣服的扣子很漂亮，为什么遭到金发女孩子的奚落？因为她不善于观察，没有看到对方最自豪的地方在哪儿。凯瑟琳夸奖金发女孩的脖子高贵漂亮，为什么让对方很高兴？因为凯瑟琳的眼光敏锐，一眼就看到了金发女孩最自豪的地方：脖子。

    有一次，我去拜访一个富二代客户张总，面对面坐着谈话。他将公司的资料递给我看。我因为眼睛老花，就摘下眼睛，一手拿着资料，一手拿着眼镜，张总看到后，马上接过我手中的眼镜放在了茶几上。

    过了一会儿，他又提出跟我换座位：“你坐的位置背光，看资料不清晰，来，咱们换个座位。”我听了大为感动，夸奖他：“张总年纪轻轻做老板，没有一点傲慢之气，这么会关心人！”

    张总说：“哪里哪里，我这人做不了大事，就这点小长处。”

    虽然他嘴上这么说，但我相信他心里一定很高兴，接下来我们谈得很融洽。后来，我接到了请我去讲课的邀请。

    帮我拿眼镜、换座位，这是两件小事，如果你不去留心观察，很可能就发现不了。而我之所以看到了这两件事，就是因为我细心观察，看在眼里，夸在嘴上，迅速拉近了和对方的距离。

    眼睛是心灵的窗户，眼睛敏锐观察，贵在用心。我的一位学生学了眼观法，用心练习，受益良多。

    善于观身材

    周同学：阿良，那么久不见，肌肉健硕了好多哦，是不是每天都在锻炼啊？我看都快比得上健身房的那些教练了。

    阿良：呵呵，没有，就是天天打打球，锻炼一下而已。你的肚腩也收了好多，减肥成功了？我记得你曾说过要狠心减肥，祝贺你成功了！

    周同学的感悟：见面互相称赞，提起前事能瞬间拉近彼此的距离，消除长时间没见面的陌生感。

    善于观气色

    我：奥托（室友别名），最近面色很不错哦，春光满面，整天笑眯眯的，交女朋友了？

    室友：没有啊，就是老爸给加了点零花钱，能多买点东西。你也不错啊，这几天都睡得香吃得好，考试考好了吧？走啊，我请你吃饭去！

    我的感悟：自己能够比较敏锐地发现室友的变化，再适当地夸奖，就能增进彼此的感情。

    蔡康永的东张西望夸奖法

    蔡康永的“东张西望法”也是深得眼观之妙。

    对方桌上相框或者电脑的桌面展示着什么样的照片，通常是最明确的线索：如果放着他和高官巨贾的合照，那你可以赞美他的人脉之广，什么都搞得定；如果照片是他和他的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、千金看起来很优秀、很聪明之类。

    东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西，像情趣用品或赃款赃物之类的，请放心，对方绝对会藏得好好的。

    “东张西望”的对象，除了蔡康永讲的办公桌上和电脑桌面外，还应该加一个手机屏幕。

    我发现，凡是放在手机桌面上的照片，一定是机主最希望别人关注的。放了孩子照片的，一定是希望你看到他的孩子天真可爱；放了一家人合照的，一定是希望你看到他家庭和睦；放了一张小狗照片的，一定是希望你看到他们家的爱犬讨人喜欢；放了自己拍的风光照的，一定是希望你看到他拍的美景！

    （2）耳要聪耳要聪，就是说要用灵敏的耳朵去听对方的长处、优点，做出准确的判断。

    俗话说，听话听声，锣鼓听音。主持人沈星就是个听话会听音的人。

    好比吴小莉，或许因为被太多的陈词滥调赞美过，她对顺耳的好话产生了免疫力，清一色模式化地回一声：谢谢。

    我不信她没痒处。听她闲聊，张口闭口就是我家女儿如何。我装作无意中跟她说：都说你的面相是福相，可我看你女儿更有福相。

    被我踩了一脚，吴小莉反倒喜上眉梢，说：“真的吗？唉，有人说我家女儿脸大，不漂亮。漂亮有什么用？有福气才最重要嘛。”

    别出心裁的先抑后扬，使小莉母性大发，也对我好感倍增。不久，我做了一罐醉虾带去跟同事分享，很少凑这种热闹的小莉特别积极，用纸巾托着吃了几只，大赞好味，还拜托我多做一罐给她带回家。

    沈星夸吴小莉为什么能夸到位？就是靠用耳朵听。看起来是在闲聊，实际上有心的沈星却竖着耳朵在听。听到了吴小莉常常把女儿挂在嘴上，从而判断出吴小莉对女儿的喜爱，所以夸奖时使用了抑母扬女的夸奖法，收到了很好的效果。

    我有位当领导的朋友曾经对我说过一件事，让我记忆犹新。他说有一次他和他们单位的二把手聊天，他夸奖对方：“怎样做二把手，你做出了榜样，我从你身上学到了很多。一是敢讲真话，该发表意见时大胆讲，不顾情面；二是形成决议后，坚决执行，带头执行，维护一把手的权威。”

    这位二把手平时不太喜形于色，但一听这个话题，马上眉开眼笑：“你真是知音啊！这么多年我还真是这么想这么做的。该讲话时，我是毫无保留的，定下来的事，执行起来，我是毫不含糊的。”

    我这位朋友的夸奖为什么能夸准？就是靠平时仔细听。每次开会的时候，他都特别留意听这位领导的发言，发现了他的这个优点。找个合适的机会就讲出来了。

    《礼记·大学》中说：“心不在焉，视而不见，听而不闻，食而不知其味。”为什么有些人眼睛看到了，却看不到对方的长处？耳朵听到了，却听不到对方的长处？说到底，是心不在焉。只要用心、专心，自然就能听到、看到对方的长处。

    （3）口要问

    口问分为两问：问忙，问因。先说问忙。就是见面先问“最近在忙什么呢？”问明情况之后再有针对性地进行夸奖。问忙，主要适用于两种情况：一是熟人，原来就认识；二是多日不见，不了解近况。

    前几天，我在校园里遇到了曾教过的一个学生。半年没见，不知从何夸起，我就先问：“最近在忙什么呢？”他回答：“最近刚刚考上了金融学的双学位。很难考，全校报了200 名，只招30 人，我总算被录取了。”我一听，马上有夸的了，就开腔说道：“好！你这就是‘人一之，我十之’。

    今天多付出，明天一定多收获，老师看好你！”为什么要先问“最近在忙什么”，因为问这句话有两个好处：一是能夸出新意。因为我在给他们班上课时，这位同学给我的印象很好：形象好，声音好，做事认真，有恭敬心，这些优点过去都夸过，现在见面，就不能再夸这些夸过的优点，而要夸出新意来。新意从何而来？就是毛主席说的“没有调查就没有发言权”。这一问，就是很好的调查研究。

    二是有的放矢。我发现，一问对方最近忙什么，对方一般都会将近期最骄傲的事情说出来。这位同学讲的“考上了金融学的双学位”，就是他近期最自豪的事。而对方认为最自豪的事，也就是他最想被对方夸奖的事。所以通过这一句问话，就很容易了解到对方最得意的事情，有的放矢地进行夸奖。

    “二战”期间，美国的奥马尔·纳尔逊·布拉德利将军奉命执行一次危险、紧急的任务。他召集手下将士，让他们排成长列。“这次，我们的任务既艰巨又危险！”布拉德利瞟了大家一眼，“哪位愿

    意冒险承担这项任务，请向前走两步……”

    此时，恰好一位参谋递给他一份最新的战报，布拉德利和参谋交流了片刻。等他处理完战报，再次面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。

    他很恼怒，说：“养兵千日，用兵一时，现在情况紧急，竟然一个人都没有……”

    “报告司令！”只见站在最前排的人满脸委屈地说道，“我们每个人都向前迈了两步……”

    这时，布拉德利将军意识到自己错怪了这队勇敢的士兵。

    布拉德利将军为什么冤枉了他的士兵？就是因为他没有去问明原因。如果他在批评前先问一下原因，就可以避免这场误会。

    ● 三是使用注意力训练法

    注意力是指什么？指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。你把精力指向和集中于他人的优点上，就能看到对方的优点；你把注意力集中在他人的缺点上，就只能看到对方的缺点。

    一位科学家交给人们一份报纸，请他们数一数这份报纸上有多少张照片。人们觉得这个任务很容易，花了两分钟去仔细数报纸上的照片，还有人数过之后再核对一遍看有没有错。事实上，在报纸的第二页上有一行很大的字：“不要数了，这份报纸上有43 张照片。”等他们看到这句话时，才发现自己做了无用功。

    43 张照片的结论就在报纸上，为什么却很少有人看到它，还要去慢慢地寻找？因为他们的注意力被“请他们数一数这份报纸上有多少张照片”这句话误导了。他们太专注于一张一张地数照片，而忽略了从报纸每一页中去寻找结论。如果科学家说计算了一共有多少张照片的结论性数字隐藏在报纸某一页中，人们的注意力就不会集中在数一张张照片上，而是集中在一页页翻报纸上。

    可见，你注意什么，就只能看到什么。如果把这个规律推而广之，你去找别人的优点，就一定能发现别人的优点；你去找别人的缺点，就一定能找到别人的缺点。

    上面只是个小实验，看错了还可以改正，可是生活中如果注意力集中错了地方，往往会覆水难收。

    婚后睁大一只眼找优点，闭上一只眼看缺点来看《演讲与口才》上一位妻子把注意力放在丈夫的缺点上导致离婚的一个例子：小张工作繁忙，因为平时很少陪妻子小敏，所以答应在小敏生日那天好好弥补她一下。不巧的是，生日那天，小张刚好有重要事情忙，因此回家晚了。

    刚进家门，小敏“啪”一下把小张的礼物打在了地上，哭着说：“你口口声声说你工作忙，好，我理解。但这次，是你自己提出来给我好好弥补生日的，结果呢？你说，一年当中重要的日子有几个？这么重要的日子你都这么对我，其他时候你又会怎样呢？你到底有没有尊重过我？你把我摆在什么位置？我们结婚才一年，你就这么对我，再过两年你是不是就不要这个家了？”

    想到自己辛辛苦苦地为了家而奋斗，却受到如此责难，小张备感心寒。

    如果小敏把注意力放在丈夫带回的礼物上，就会很高兴，而不会吵架。但小敏把注意力放在丈夫回来晚这件事上，对丈夫带回的礼物不予重视，于是发生了争吵，丈夫在为家庭操劳之余备感寒心。

    有位网友说得好：“离婚前，看着对方都是缺点；离婚了，突然发现，他还有很多优点，还是真心爱我的。”可惜，等到离婚了再说这句话就有点晚了。如果在婚后就注意找对方的优点，就不会那么容易离婚了。

    怎样才能在婚姻问题上不吃后悔药呢？正如那句俗话所说：“结婚之前瞪大眼，结婚之后睁只眼闭只眼。”具体说来，睁哪只眼，闭那只眼呢？答案是：

    睁大发现对方优点的那只眼，闭上盯着对方缺点的那只眼。

    一天早上，太太忙了一大通，把早餐端上了饭桌，有蒸南瓜，有西红柿鸡蛋炒木耳，有牛肉，有生菜，有米饭，有馒头。我尝了一口，青菜吵得有点咸了。如果只考虑到菜咸，就会马上埋怨：怎么搞的？你做了这么多年的菜，连咸甜都掌握不好？结果，太太一定会不高兴，很委屈。严重点，两个人还会吵架，以后不要指望她给你做饭了。

    如果睁大找优点，就会发现：哇，今天这么丰盛，红黄黑白绿全都有，营养好全面啊。太太精心调配安排的早餐，被你睁着的那只眼看到了，夸出来了，她就会很高兴，很开心，以后做饭会更用心，更有兴趣。

    菜太咸，不用讲，她也能吃出来，下次自然会改。这样，两人就是在开心当中吃了一餐饭。这就叫睁一只眼，闭一只眼。

    注意力训练法要注意三个步骤：一是天天看，二是天天写，三是天天读出声。

    我有个朋友，把家里的一棵圣诞树变成了一棵表扬树。一家三口，先生当医生，妻子做外贸，儿子读小学，以举手表决的方式，定了个规矩，每人每天把自己发现对方的优点写出来，挂在树上，并在晚餐时读出来。这么坚持了一年之后，全家的气氛越来越好，人人都充满了正能量。