七、“骨肉”原则

    “骨”，指夸奖的观点，“肉”，指夸奖的事例，就是夸奖人要有观点、有事例。二者缺一不可，但很多人并未做到。

    1.“骨肉不全”的夸奖

    在坚持“骨肉原则”时，常常会出现两个问题：一是有“骨”无“肉”，二是有“肉”但不丰满。

    ● 有“骨”无“肉”

    有“骨”无“肉”，就是有观点无例子的夸奖。

    家长夸孩子：“儿子你真棒！”哪里棒？没有具体说，孩子也不知道自己哪里棒。我讲完课后，经常听到一些学员的夸奖：“老师，你的声音真好听！”“老师, 你特别亲切！”“老师，你的课讲得太实用了！”他们的观点讲得不错，我很想听听他们往下说出具体来的例子，可是没有下文了。

    ● 有“肉”但不丰满

    有些夸奖虽有例子但不够具体丰满。

    我在课堂上让学生夸奖本小组成员，大部分同学都是这样夸奖的：徐冉：幽默风趣，成熟稳重，总会和别人说笑话，令周围充满欢乐。唐迪：性格开朗，忠肝义胆，每当你不开心的时候，他都会在你的身边陪

    伴你。

    温建武：诚实守信、敢于挑战，每当遇到困难的时候，他都会笑着跨过去。

    胡梦岚：大方得体，优雅的气质让人眼前一亮。

    应该说，这位同学的概括能力很强，对每位同学的优点都总结得很准确，但是举例子的时候显得太笼统。

    “总会和别人说笑话，令周围充满欢乐。”什么笑话？没有。“每当你不开心的时候，他都会在你的身边陪伴你。”什么不开心的事？怎么陪伴？不具体。“每当遇到困难的时候，他都会笑着跨过去。”遇到什么困难？怎么笑？没有说。

    2. 有“骨”有“肉”的夸奖

    来看三个有“骨”有“肉”的夸奖的例子。

    ● 夸老师

    老师，我觉得你对学员非常尊重。我注意到，每个学员上台演讲后，你都会鼓掌，而且是双手举到胸前鼓掌。

    观点：老师尊重学生。

    事例：老师双手举到胸前鼓掌。

    ● 夸孩子

    昨天吃晚饭，儿子碗里有排骨，他把肉剔出来，放入我的碗中。我又把肉分成两份，和妻子一起分享。一块肉虽小，却体现了儿子的孝心和一家人分享的幸福。

    观点：儿子有孝心。

    事例：把肉剔出来，放入我的碗中。

    ● 夸清洁工

    有一名清洁工，在公司里默默无闻，一直都是被人忽视的角色，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他原因时，他说：“老板从我身旁经过时，总会夸我扫得真干净！他说，我是一个负责任的人！”

    这个老板的夸奖，“说我是个负责任的人”就是有“骨”，观点鲜明。“扫得真干净”就是有“肉”，是具体的例子。事例加观点，就让一个人的行为升华了。