前言一语胜千言攻心话术

    本书将会分享一套攻心话术给读者，我诚恳地请求那些有"话术与我无关""我又不是一名业务员""我不做主持人，不需要学习话术""只要自己舒服，话爱怎么说就怎么说"等想法的朋友认真读完本书。

    我不是一个话很多的人，很多年前，我以为自己不会在说话上犯什么错误，可是就有一件事，让我彻底意识到说话是一门巨大的学问，值得用一生来学习，它比考个大学、面试个重要的工作都难多了。

    十年前，我攒了人生中第一笔数目可观的钱，想买一套房子。

    运气非常好，我碰到了合适的房主，小夫妻刚买了一套房子，无论地理位置、小区建设、户型结构，都是非常完美的。因为他们决定创业，急需现金，于是打算卖掉刚买的这处房产。

    当时能一次付清房款的人的确不多，大家也没有像现在这么习惯于用贷款解决问题，正巧我手头有积蓄，满足这一点，我得到了价格上非常大的一个优惠。兴奋的我曾经给很多朋友打过电话，告诉他们我的运气不错，我如何与房主砍价，买到如此便宜的房子。

    心情实在是太好了，我马上与房主议定了办手续的日期。令我万万没想到的是，最后一刻，我的一句话却把一切搞砸了，我对小夫妻说："交房前，你们把屋里清理一下，我再收房。"这一句话，令房主当时就变了脸色，只是我没有察觉。第二天，他们打电话告诉我房子不卖了，接那个电话的时候，我完全没想到，顿时感觉周围的空气凝固了，时间也静止了。

    我隐隐感觉到是我说的那句"把屋里清理一下，我再收房"坏了好事。

    其实当时房子没有装修，屋子里也没什么值得清理的，这只是一句废话。而这句废话的结果就是让我后来额外花了很多钱，买了一套总是感觉没有这套这么称心如意的房子。

    很长时间里我以为自己当时是太得意忘形了，话说多了才节外生枝，却也一直没有理解语言背后的深意。

    是什么时候我才懂得了这其中的道理呢？正是我帮一个朋友卖房子的时候，他是我多年老友，要搬到国外，请我帮忙接待一下看房子的人。

    我马上有种沧桑的感觉。估计除了房地产商，个人在卖房子的时候，心情是五味杂陈的。所谓不动产，往往倾注了很多感情、梦想，或许还有很多的故事。凡是看到乱砍价的买房者，我一律没有好态度；遇到那些和气的，对房主还表示一下问候的人，我的情绪就会有很大的缓和。

    在这种情绪下，我完全懂得了自己当年的失误。"清理房子"的说法让对方感受到了语言上的强势，他们本来就要放弃心爱的房产，而我的态度没有对他们的情绪有丝毫的顾及，反而让他们感觉到，我在这套房子上，要一次性把所有好处捞光。他们当然被触发了那根敏感的神经！感觉太亏了！

    话术上有欠缺，让煮熟的鸭子飞了。

    没有人喜欢吃亏，也没有人愿意在谈判中成为弱势的一方。我们在说话上，尽量要让对方感觉"赢"，让对方感觉自己没有作一个愚蠢的决策。如果时光能够倒流回去，现在的我，一定会在最后一刻这样说："买这套房，我倾其所有，把自己三年间攒的所有钱都拿出来了。但是还是谢谢你们。"这么说，会让他们感觉在这件事情上自己没有吃亏，并用一些人情味挽救他们心底的一些失落。

    很多年了，我都没有和别人提起这件事，今天分享给大家，是希望读者别犯我这样的错误，能早日通晓说话之道，全面掌握话术。

    话术是需要用一生来修炼的，除了应该知道如何进攻别人，如何让自己的利益最大化，如何实现自己的目的，还要懂得人生除了进攻，还要有输有赢，要敢于让别人赢。

    我经常举这样的例子：

    有人说："你听懂我说的话了吗？" 还有人说："我说清楚了吗？"一个歌手开演唱会，以前说"大家好，我来了"，后来变为"谢谢大家，你们来了"。

    以自我为中心，很难看到别人的优点，也难以让自我成长。

    体会一下，生活中，我们是怎么表达的呢？

    不但生活如此，商务活动中最重要的也莫过于说话，正如有人说，利润不是销售出来的，是谈判谈出来的。

    人们使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河，滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不被反感。从而用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。

    一句有力量的话攻入对方的内心，你就占据了主动权。要知道，说一件事情如同卖东西一样，你只有一次机会。

    你能学会利用语言引导别人按照你的方向走，你就会成为一个有分量的人。

    本书将我学习到的、运用到的、看到的所有话术，毫无保留地奉献给读者，伴你们成长、成熟、成功！