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学会允许员工犯错

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    ● 李嘉诚案例

    作为一个管理者,应该有宽容之心,能够包容下属的过失性错误。因为人的思维有限,有些时候会考虑不周,产生过失也在所难免。如果一个管理者没有一颗包容的心,在员工犯错之后,不是将他降职使用,就是开除了事,时间长了,必然会埋没贤才,而这样的领导者也必然会成为孤家寡人,没有什么人愿意追随了。只有能够包容下属过失的管理者,才能赢得下属的追随和拥戴。

    李嘉诚年少时曾在钟表公司打工。有一次趁师傅不在,勤奋好学的他自己动手修理手表,结果一不小心摔坏了手表。师傅知道这件事情后,没有责骂李嘉诚,只是告诫他下次不要再犯同样的错误,然后师傅主动承担了责任,赔偿了损失。这件事对李嘉诚产生了很大的触动。

    早年的经历和多年的经商经验让李嘉诚深知,经营企业绝非易事,犯错是时常有的事。对于公司里那些犯错的员工,李嘉诚在命令其改正的同时,也会带头检讨,将责任揽在自己身上,尽量不给部下留下失败的阴影。在长实公司,越是被李嘉诚重用的员工,所挨的批评也就越多。但是被李嘉诚批评后,这些员工并不会被扫地出门,也不会受到严厉的责罚,而是会得到改正的机会。李嘉诚认为,谁都不会希望自己经常犯错,只有经历过失误,并且能够从中学会新的东西,以后才不会在同样的路上摔倒第二次,企业为员工的错误埋单也就值得了。正如李嘉诚预想的那样,经过了这样的锤炼,那些犯错的员工果然大多会有所作为。

    一次,李嘉诚公司里的一个年轻经理去与外商谈判。由于外商的态度蛮横,不仅对这位经理颐指气使,还对合同指手画脚,提出了许多无理的要求。这位经理一忍再忍,最终因为忍受不了外商的咄咄逼人,而和他大吵了一架,两个人不欢而散,合同自然也没有谈成。

    李嘉诚知道这件事后,叫人把这位经理叫到自己的办公室。这位经理心想:“损失掉这么大一笔生意,肯定会被老板骂一顿,开除自己也是理所当然的。”当他战战兢兢地站在李嘉诚面前时,李嘉诚却没有责骂他,而是和他讲了许多在谈判时应该注意的细节和技巧,并说自己已经和那位外商沟通过了,对方承认是自己有错在先,愿意就合同的条款重新谈判。因为这位年轻的经理已经和那位外商打过交道,对于具体事务比较了解,所以还是由他去谈判。这次,年轻的经理吸取上次的教训,把合同签了回来。

    对于员工的犯错,李嘉诚始终是持包容的态度,他认为一个人会犯错误,就意味着他不是一个循规蹈矩、安于现状的人,而是一个具备开拓创新、积极进取精神的人。身为这种员工的领导者,就应该给予他们更多的支持,鼓励他们从失败的阴影中走出来。

    ● 李嘉诚智慧

    在中国,大多数企业都只是激励成功,而不包容失败。其实,对于员工来说,管理者在其失败时向他伸出的一只手,比在他成功时管理者用两只手拍出的掌声,更容易让他感动。

    有一次,楚庄王设酒宴款待群臣,有一个臣子在平时就十分欣赏王妃的美貌,在这次宴会上,王妃恰恰坐在自己身边,因此这个臣子心中暗喜,想要寻找机会逗逗王妃。

    正所谓天遂人愿。在饮酒的过程中,突然一阵大风刮来,吹灭了宴会厅的... -->>
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