列出你的清单

    假定你的团队正在为著名的制造商阿卡米饰品做一项商业研究。你们需要解决的问题是“如何销售更多的产品”。团队的成员们或许会提出以下几种方法提高销量：（1）改变把产品销售给零售商的方式。

    （2）改善面向消费者的产品的市场营销方式。

    （3）降低产品的单位成本。

    这些方法看上去很普通，但没有关系，接下来，你的团队将会针对细节层次的问题进行讨论，最重要的是，你们列出来的项目要符合MECE的要求。

    假定你们增加了另外一项内容，例如“重新调整产品生产程序”。那么，这个项目怎样与你们已经列出的三个项目保持一致呢？“重新调整产品生产程序”，这的确是一个很重要的问题，但它并非与其他三个项目一致，因此不能作为第四个项目。它包含于“降低单位成本”这个项目中，与“调整分销系统”“改善存货管理”等二级项目一致且并列，因为它们都是减少产品单位成本的方法。

    由此，你们可以列出以下清单：

    （1）改变把产品销售给零售商的方式。

    （2）改善面向消费者的产品的市场营销方式。

    （3）降低产品的单位成本。

    a.调整分销系统。

    b.改善存货管理。

    c.重新调整产品生产程序。

    你会发现，将“调整分销系统”“改善存货管理”“重新调整产品生产程序”这三个二级项目中的任何一个项目或是全部项目与其他三个一级项目并列在一起都会造成重叠，而重叠则意味着你在思考问题的过程中出现了混淆、不清晰的情况，这很容易给你自己或是你的客户带来困惑。

    当清单上的所有内容都做到了“相互独立”时，你就要对其中的每个项目进行审视，以保证它同时包括了与这个问题有关的全部内容或项目，也就是做到“完全穷尽”。我们回到“重新调整产品生产程序”这个项目，将其归入“降低产品的单位成本”这个一级项目中。现在，你的团队成员或许会提议：“我们应该考虑通过生产程序提高产品质量的问题。”

    这个提议很正确，但这是否意味着你要遵循这种固有的正确性，将其作为“重新调整”这样的问题呢？答案是否定的，你应该重新整理一下你的清单，将“重新调整生产程序以降低单位成本”归入“降低产品的单位成本”一项，将“重新调整生产程序以改善产品质量”归入“改善面向消费者的产品的市场营销方式”一项。如此一来，你就得到了以下清单：（1）改变把产品销售给零售商的方式。

    （2）改善面向消费者的产品的市场营销方式。

    a.重新调整生产程序以改善产品质量（3）降低产品的单位成本。

    a.调整分销系统。

    b.改善存货管... -->>
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